Подпишитесь на новости

29.11.2021
Как устроена техническая поддержка Стройбизнес
Для чего нужна техническая поддержка Стройбизнес? Так ли она необходима?
Давайте разбираться...
Как устроена техническая поддержка Стройбизнес
Техническое сопровождение любого промышленного ПО, в числе которого и решение Стройбизнес, можно разделить на несколько этапов:
  • Техническое развертывание
  • Начальная настройка, исходя из контекста организации
  • Сопровождение пользователей при эксплуатации
  • Обновления и доступ к порталу технической поддержки

Техническое развертывание строительного ПО Стройбизнес

Если строительная компания располагает собственным ресурсом ИТ-администратора, то техническое развертывание не требует поддержки специалистов группы компаний Стройбизнес, если нет - то мы готовы предоставить самых квалифицированных сотрудников, которые настроят ваше серверное оборудование и осуществят установку.

Начальная настройка строительной системы Стройбизнес

Данный этап подразумевает настройку:
  • организационной структуры, 
  • юридических лиц компаний, 
  • базовых наборов ролей, должностей, 
  • бизнес-параметров по умолчанию (сроки поставки, диапазоны данных, шаблоны, оповещения, согласования и др.),
  • прикладных справочников
С точки зрения ПО, речь идет о заполнении базовых справочников в определенной последовательности, а также взаимодействие с Мастером настроек.
На данном этапе рекомендуется воспользоваться сопровождением, т.к. консультанты помогут быстро сориентироваться пользователям и настроить систему.

Чем важен данный этап?

Чем лучше пользователь-администратор будет понимать принципы и логику работы Стройбизнес, тем проще будет в дальнейшем выявлять проблемные зоны при эксплуатации и понимать какими инструментами настроек можно будет прийти к быстрому результату.

Сопровождение пользователей при эксплуатации

Само решение Стройбизнес достаточно просто в использовании и пользователи достаточно хорошо ориентируются в интерфейсе, быстро адаптируются и отлично справляются со своими задачами.
Отсюда вытекает логичный вопрос

В каких случая нужна поддержка пользователей?

Дело в том, что сопровождение пользователей это не столько про технические особенности ПО, сколько про разбор нетипичных или сложных бизнес-кейсов.
Когда требуется вникнуть в цифры, например в детали и особенности смет, проанализировать загружаемые файлы, проанализировать данные в документах и прочих артефактах.
И здесь мы говорим о выделении ресурса специалистов поддержки, которые будут погружены в контекст вашей компании, что даст оперативность решения различных вопросов, которые могут возникать.

Доступ к порталу технической поддержки Стройбизнес

...Это, в первую очередь доступ к обновлениям, а также к базе знаний.
ПО постоянно развивается и регулярно на портале поддержки публикуются обновления Стройбизнес, которые доступны для скачивания и установки.
Преимущество обновлений в том, что наряду с устранением мелких неисправностей вы получаете расширение функциональности, которое расширяет возможности автоматизации деятельности вашей компании.Это
  • новые отчеты, 
  • новые шаблоны документов, отчетов, 
  • новые опции, механизмы, 
  • области интеграции и многое другое.
База знаний - это более глубокое погружение во все особенности работы со Стройбизнес на основе практики применения в различных организациях. Здесь вы найдете ответы на многие вопросы, а возможно и захотите поделиться личным опытом.
Облачные сервисы и санкции
Как проявили себя облачные технологии в период санкций: наблюдения и выводы
13.04.2022
О Базе знаний Стройбизнес
База знаний позволяет отлично разобраться с практикой применения инструментов Стройбизнес...
02.01.2022
Автоматизация строительства: С чего начать? Запись вебинара
Предлагаем ознакомиться с записью вебинара 22.09.2021
23.09.2021
Вебинар 22.09. Автоматизация строительства. С чего начать?
22 сентября в 11:00 ждем вас на нашем вебинаре...
13.09.2021